سياسة الخصوصية

تسري سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه على المعلومات التي يجرى جمعها ومعالجتها عبر الموقع الإلكتروني www.7ootzahri.sa وعلى المواقع التابعة لمتجر حوت زهري المرتبطة به وعلى قنوات خدمة العملاء على الموقع الإلكتروني.

نحن نولي خصوصيتك اهتماماً بالغاً، وعلى هذا نرغب بإعلامك بالطريقة التي يتم بواسطتها جمع بياناتك أو استخدامها أو مشاركتها وتخزينها.

هذا الموقع الإلكتروني مملوك ويجري تشغيله من قبل أحمد سالم العنزي وهو مستقل بموجب قوانين المملكة العربية السُّعُودية، يحمل وثيقة رَقْم 832398939 ومكتبه المُسجَّل في الدمام – حي مدينة العمال – شارع الامير سعد بن عبد العزيز.

تمثل زيارتكم للموقع الإلكتروني أو تقديمكم للمعلومات بواسطة قنوات خدمة العملاء المرتبطة به موافقةً منكم على الممارسات المنصوص عليها في القانون المنظم | الشروط والأحكام | سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط وعلى شروط وأحكام الموقع الإلكتروني. ويُرجى ملاحظة أنه يجري تحديث سياستنا بشأن الخصوصية وملفات تعريف الارتباط من حين إلى آخر، وأنكم مُلزَمون بالامتثال لآخر تحديث للسياسة يتم نشره على موقعنا الإلكتروني. وعليه فإنه يجب عليكم مراجعة سياستنا بشأن الخصوصية وملفات تعريف الارتباط باستمرار للاطلاع على أحدث الإصدارات.

المعلومات التي يجوز لنا جمعها:

نجمع نحن (ومقدمو الخِدْمَات الذين نصرِّح لهم) المعلومات التي يتم تقديمها عبر موقعنا الإلكتروني أو أي من قنوات خدمة العملاء في موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو خلال زيارات التسوق الشخصي أو بواسطة مِيزة المحادثة الفورية لدينا (حيثما كانت متوفرة). كما نجمع نحن ومقدمو الخدمة هؤلاء المعلومات عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني أو من أطراف خارجيين مصرَّح لهم بمشاركة معلوماتكم معنا. علماً بأنه يجوز لنا أو لمقدمي الخِدْمَات المصرَّح لهم ممن نتعامل معهم جمع بعض من هذه المعلومات، حتى لو لم تكونوا مستخدمين مسجلين أو لم تقوموا بـ تسجيل أي طلبيات.

وقد تشمل تلك المعلومات ما يلي:

بيانات الاتصال والبيانات الشخصية مثل: الاسم - العنوان - رَقْم الهاتف - عنوان البريد الإلكتروني - معلومات الفواتير والدفع - تاريخ الميلاد - بيانات مستلم الهدايا - النوع - الجنسية وتفضيلات التسوق الشخصي.

المعلومات الإحصائية للموقع الإلكتروني، مثل: مكان الإقامة - عنوان مُحدد الموارد الموحد الذي تستخدمه لدخول الموقع الإلكتروني - المتصفح نوع الجهاز/بصمة الإصبع الخاصة - عنوان المعرف الرقمي للحاسوب - نوع النطاق - الصفحات التي تم زيارتها - مصطلحات البحث المدخلة - العناصر التي نقرت عليها.

معلومات المعاملات ومنها: الطلبات التي قدمتها - المنتجات التي اشتريتها - تواريخ تلك الطلبات وأوقاتها - بالإضافة إلى الطلبات غير المكتملة - المنتجات التي أضفتها إلى السلة ثم قمتم بحذفها فيما بعد - التفضيلات التي أعلمتنا بها أو طلبات تخصيص عناصر معينة.

المعلومات المستمدة من الأطراف الخارجيين مثل: شركات النقل - مقدمي خدمة الدفع.

المعلومات التي قدمتها لنا بواسطة الاستطلاعات سواء تم إجراؤها عبر الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت، المسابقات أو تسجيل المنتجات.

تفاصيل بطاقة الائتمان:

نحن لا تبقي أي تفاصيل بطاقة الائتمان في قاعدة البيانات المتوفرة لدينا أو الخوادم.

من المهم بالنسبة لك الحماية ضد وصول غير المصرح لهم إلى كلمة المرور الخاصة بك أو الحاسوب الخاص بك. أكد تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام جهاز مشترك، في حال الشك بوجود عمليات مشبوهة في حسابك الشخصي يرجى إبلاغنا بالاتصال بنا فورا عن طريق المراسلة:

واتساب: https://wa.me/966538686761

البريد الإلكتروني: [email protected]

يُرجى العلم بأنه سيتم جميع بيانات بطاقة الدفع خاصتك فقط لأغراض إتمام إجراءات المعاملات ولا يتم تخزينها أو بيعها أو تأجيرها. لا تكون التفاصيل الكاملة لبطاقات الدفع خاصتك متاحة لموظفينا، إن جميع المعلومات والتفاصيل التي تم إدخالها بواسطة بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، ويتم أيضا تشفير المراسلات المتداولة من وإلى موقع مقدم الخدمة.

تُدار جميع معاملات البطاقة من قبل شركاء موثوق فيهم ومعتمدين ومُصرَّح لهم قانونًا بصفتهم المسؤولين عن الحفاظ على أمن بيانات الدفع خلال إجراءات السداد. يعد تقديمكم لمعلومات خاصة بأطراف خارجيين إلينا تأكيدًا منكم على أنكم قد حصلتم مسبقً اعلى موافقتهم على ذلك.

غير مصرح بتقديم أي من معلومات الدفع التي تمت عن طريق الموقع إلى شركات أخرى أو جهات فردية إلا إذا تم طلبها من قبل جهة رسمية قانونية. تتم معالجة هذه المعلومات من قبل مأمور الدفع لدينا.

الطرف الثالث – مزودي الخدمة

نحن نوظف شركات أخرى وأفراد لأداء المهام نيابة عنا. ومن الأمثلة على ذلك، متابعة الطلبات، تسليم الطرود، إرسال البريد العادي والبريد الإلكتروني، تحليل البيانات، تقديم المساعدة والتسويق، تقديم نتائج البحث، تجهيز مدفوعات بطاقات الائتمان. لديهم إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفهم، ولكن لا تستخدم لأغراض أخرى.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط الطرف الأول (ملفات صغيرة الحجم للغاية يتم إرسالها إلى الحاسوب الخاص بكم أو أي جهاز آخر يتم استخدامه للوصول إلى الموقع الإلكتروني) والتقنيات الأخرى المماثلة التي يمكننا الوصول إليها عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني مستقبلًا. قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف خارجيين.

ثمة خمس أنواع من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوظائف الموقع الإلكتروني

يُمكنَكم هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط من تصفح الموقع الإلكتروني واستخدام الميزات التي نوفرها مثل سلال التسوق.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية الخاصة بالموقع الإلكتروني

نحن نستخدم هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط لقياس وتحليل كيف يستخدم عملاؤنا الموقع الإلكتروني. هذا يسمح لنا بالتحسين المستمر لموقعنا الإلكتروني وتجربة التسوق خاصتك.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتفضيلات العميل

عند تصفح الإنترنت أو التسوق عبر الإنترنت، سيتذكر الموقع الإلكتروني تفضيلاتك (على سبيل المثال اسم المستخدم أو اللغة أو الموقع). هذا من شأنه أن يجعل تجرِبة التصفح خاصتك أكثر بساط وسهولة وخصوصية.

ملفات تعريف الارتباط المُوجَّهة والخاصة بالإعلانات

يتم استخدام هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات التي تخصك. كما يحدد هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط عدد مرات مشاهدتكم للإعلان، كما يساعدنا في قياس مدى فعالية حملاتنا الإعلانية.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمقدمي الخِدْمَات من الأطراف الخارجية

قد نعمل مع شركات طرف ثالث نُصرِّح لها بوضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف خارجية، برامج الويب الملحقة للتتبع أو أي تقنيات مماثلة لتخزين المعلومات على الموقع الإلكتروني. يساعدنا مقدمو الخِدْمَات هؤلاء في منحكم تجرِبة أفضل أسرع وأكثر أمانًا. يجوز لمقدمي الخِدْمَات هؤلاء استخدام تلك التقنيات بالأساليب المبينة أعلاه، كما يجوز لهم مساعدتنا ومساعدتك في تجنب أعمال الاحتيال.

يعد استخدامك الموقع الإلكتروني لمتجر حوت زهري موافقةً منكم على أنه يجوز لنا ولهم وضع تلك الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على أجهزتك والوصول إليها في كل مرة تزور فيها الموقع الإلكتروني.

إذا رغبتم في حذف أيٍ من ملفات تعريف الارتباط، يُرجى الذَّهاب إلى قسم المساعدة والدعم بمتصفح الإنترنت خاصتك للحصول على معلومات عن كيفية تحديد مكان المِلَفّ أو الدليل الذي يُخزن ملفات تعريف الارتباط.

يُرجى ملاحظة أنه في حالة حذف ملفات تعريف الارتباط خاصتنا أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالميزات، فقد يتعذر عليكم الوصول إلى مناطق أو ميزات مُعينة على موقعنا الإلكتروني.

كيف نستخدم معلوماتكم

يجوز لنا والكيانات والمنشآت الواردة في قسم الجهات التي نشارك معها المعلومات أدناه استخدام معلوماتكم في الأغراض التالية:

لأي غرض متعلق بمعالجة أو استيفاء الطلبات أو لتوفير أي خدمة مطلوبة.

للتحقق من المعاملات المالية التي تُجرى على الموقع الإلكتروني وتنفيذها، بما في ذلك إجراء التحقق من الرصيد أو الكشف عن عمليات الاحتيال وإدارة حساباتك ومنحكم تجرِبة تسوق مخصصة لكم أو مُحسِّنة.

للأغراض التحليلية أو الإحصائية ولأغراض التسويق، بما في ذلك موافاتك بالنشرات الإخبارية أو العروض الترويجية الخاصة بنا ولشركائنا ما لم تُقرروا رفض استلام تلك المراسلات.

لتحسين خدمتنا أو موقعنا الإلكتروني، لضمها إلى المعلومات التي حصلنا عليها فعلًا بالطرق القانونية بواسطة المصادر الأخرى ولحماية حقوقنا وسلامتنا أو سلامة الآخرين، بما في ذلك منع الاحتيال ولأي غرض تقتضيه الأنظمة أو اللوائح

وقد نوفر مِيزة المحادثة الفورية على الموقع للرد على الاستفسارات. ما أن تكون هذه المِيزة متاحة، قد نسجل جميع المحادثات وتخزينها. يتم استخدام نصوص تلك المحادثات لأغراض خدمة العملاء فقط.

المعلومات

نحن نمنع تأجير أو بيع المعلومات الشخصية الخاصة بك، يجوز لنا مشاركة معلوماتكم مع أي من الجهات التالية:

شركات مجموعتنا والأطراف الخارجيين ممن تم اختيارهم بعناية وتوجد بيننا عَلاقة ومن المحتمل أن يتواصلوا معكم أو يستخدموا بياناتك فقط للأسباب المتفق عليها مسبقًا معنا، بما في ذلك خدمات التسويق.

مقدمي الخِدْمَات الذي يؤدون خِدْمَات معينة نيابةً عنا، مثل: إتمام إجراءات الدفع، تقنية المعلومات، صيانة الموقع الإلكتروني، الاستطلاعات وبحوث السوق، المستودعات واللوجستيات، شركات النقل، الإعلانات والتسويق أو أي خدمة لازمة لإتمام إجراءات طلباتكم.

مقدمي الخِدْمَات المهنية ممن نتعامل معهم، مثل: المستشارين القانونيون - مستشاري تدقيق الحسابات - المستشارين الماليين - مستشاري التأمين.

أي مُتنازَل له خليف في الملكي٬ مُشغِل أو مشتر محتمل للموقع الإلكتروني أو للشركة.

أي جهات قانونيه وتنظيمية٬ معنية بتطبيق القانون٬ حكومية أو تابعة للبلدية.

أي مستلم للهدايا أو مقدم التزام من أي نوع بما يتعلق بطلباتك.

التواصل معنا وإلغاء الاشتراك في مراسلات معينة

في حال كان لديكم أي استفسارات بشأن سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه، يُمكنكم التواصل معنا فورا عن طريق المراسلة:

واتساب: https://wa.me/966538686761

البريد الإلكتروني: [email protected]

عندما تسجل على الموقع أول مرة معنا، ستتمكن من اختيار إما قَبُول أو رفض استلام المراسلات التسويقية من جانبنا أو من جانب الأطراف الخارجيين ممن نتعامل معها والذين تم انتقاؤهم بعناية. ستُتاح لك الفرصة لإلغاء الاشتراك في كل مرة تتسلم فيها مراسلات تسويقية أو نشرة إخبارية من جانبنا (التي من المحتمل أن يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو الإخطارات اللحظية عبر الهاتف أو البريد المباشر أو أي من قنوات التسويق المعتمدة من قبلنا). علاوة على ذلك، يُمكنك تغيير تفضيلات التسويق الخاصة بكم في أي وقت بواسطة الاتصال بنا على النحو المبيَّن أعلاه.

كما يجوز لكم المطالبة بتصحيح أي من البيانات غير الصحيحة المعروضة في حسابكم على الموقع الإلكتروني بواسطة الاتصال بنا. ويجوز لكم، في حالات معينة، تعديل معلومات معينة عبر الإنترنت.

عند طلبك، سنزيل أو نمنع معلوماتك الشخصية من قاعدة بياناتنا، وعلى ذلك إلغاء التسجيل. ومع ذلك قد تبقى معلوماتك المخزنة في المحفوظات على خدماتنا حتى بعد الحذف أو إنهاء حسابك.

إذا كنا نخطط لاستخدام معلوماتك الشخصية لأية أغراض تجارية، سيتم إبلاغك في الوقت الذي نجمع هذه المعلومات ونسمح لك لاختيار عدم المشاركة بمعلوماتك التي تستخدم لهذه الأغراض.

المعلومات التي يمكنك الوصول إليها

يتيح لك موقع متجر حوت زهري الإلكتروني الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات عن حسابك أو تعاملاتك مع موقعنا لغرض عرض وتحديث وتحرير تلك المعلومات.

التواصل الإلكتروني

بموافقتك استخدام الموقع وخدماتنا الإلكترونية فإنك بذلك توافق على استقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها بواسطة البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات والتنبيهات المعلن عنها في الموقع الإلكتروني.

على ذلك أنت توافق ضمنيًا على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونيًا وتعامل معاملة المعاملات الخطية.

يحق لنا مراقبة وتسجيل وحفظ أي مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو أي طريقة أخرى من طرق التواصل الإلكتروني معك وذلك لأغراض تدريبية بهدف التحقق من النصائح والملاحظات الموجهة إلينا ولتحسين وتطوير نوعية الخدمة المقدمة لعملائنا.

المنتجات وتقييم العملاء

يقدم العملاء الذين قاموا بتقييم المنتج أو الخدمة لمتجر حوت زهري كامل الحقوق والصلاحيات لإعادة نشر تقييماتهم بالنشرات والوسائل التسويقية أو على الموقع دون موافقة العميل بناءً على موافقتهم على تقديم التقييم.

متى يتم الإفصاح عن المعلومات الخاصة بك

لن نستخدم معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر سوى إتمام الصفقة معك، ولن نكشف عن أي معلومات شخصية إلى أي طرف ثالث إلا إذا لدينا إذن منك لتوفير المنتجات والخِدْمَات التي طلبتها، أو للمساعدة في تحقيق ومنع اتخاذ إجراءات تتعلق بأنشطة غير مشروعة وغير قانونية، والمشتبه بهم بالاحتيال، خطرًا على سلامة أو أمن أي شخص، انتهاكات شروط استخدام موقع متجر حوت زهري الإلكتروني أو للدفاع ضد المطالبات القانونية.

ظروف خاصة مثل الامتثال لأوامر الاستدعاء، أوامر المحكمة، طلب أمر من السلطة القانونية أو وكالات إنفاذ القانون المخولة بطلب مثيل هذا الكشف.

التدابير التي نقوم بها لحماية بياناتك

يتم تخزين المعلومات التي تقدمها لنا عبر الموقع الإلكتروني على خوادم مؤمنة. يتم تشفير أي معاملات دفع تُجرى بواسطة موقعنا الإلكتروني باستخدام تقنية طبقة مأخذ التوصيل الآمن. علمًا أنكم مسئولون عن الحفاظ رمز مرور أو رموز وصول خاصة بالموقع الإلكتروني سواء صادرة إليكم أو التي اخترتها بنفسكم.

نحن ننفذ العديد من الخطوات لحماية سلامة البنية التحتية لتقنية المعلومات خاصتنا، بما في ذلك تطبيق تقنيات التوثيق – المراقبة - التدقيق والتشفير. كما ندمج تدابير أمنية معينة في التصميم والتنفيذ والعمليات اليومية للموقع الإلكتروني وذلك في إطار التزامنا الدائم بتأمين المحتوى الإلكتروني والنقل الإلكتروني للمعلومات. وعلى الرغم من تلك الجهود، يعد نقل المعلومات عبر الإنترنت عمومًا ليس آمنًا بصورة كاملة وستتحمل وحدك مسئولية أي عملية نقل للبيانات بواسطة موقعنا الإلكتروني.

قد يتم نقل بياناتك إلى المملكة العربية السُّعُودية أو تخزينها سواء داخلها أو خارجها. يعتبر تقديم بياناتك إلينا واستخدام موقعنا الإلكتروني بمنزلة إقرار منكم بجواز إرسال بياناتك إلى دول تطبق قوانين ذات مستويات مختلفة في مجال حماية البيانات الشخصية. نحن نُلزِم جميع الأطراف الخارجيين المتاح لهم أي بيانات شخصية المحافظة على أمن تلك البيانات وسريتها واستخدامها فقط في الأغراض التي تم الاتفاق عليها معنا.

المواقع الإلكترونية للأطراف الخارجيين

لا تسري سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه على المواقع الإلكترونية للأطراف الخارجيين التي من المحتمل أن يرتبط بها الموقع الإلكتروني. نحن غير مسؤولين عن ممارسات تلك المواقع الإلكترونية والمتعلقة بسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط ولا نتحمل أي مسئولية عن أي معلومات تقدمها لتلك المواقع الإلكترونية بواسطة موقعنا الإلكتروني. لذا يُرجى الحرص على قراءة سياسات تلك المواقع بشأن الخصوصية وملفات تعريف الارتباط كل على حدة للتأكد من أنها مناسبة لكم.